商品の代替を探してくれる際、型番だけで追うのではなく、客のニーズに合うものを汲んで複数提案されると選択しやすいし、安いだけのところにたのむのと差が出て良いと思います。今回はこちらの要望にすばやく対応してもらえてよかったですが、商品選択の観点を多く持たれるとより良いのにと思いました。