実績と信頼。住まいるオスカーが選ばれる理由

24時間365日受付で、突然のトラブルにも迅速に対応

「住まいるオスカー」は、お住まいの各種リフォーム、メンテナンスを24時間365日受付で、突然のトラブル・お困りごとにも迅速に対応しております。外壁補修やユニットバスの改装などの大きなリフォーム工事から、水回りのトラブルや設備の故障といった小さなメンテナンス工事まで、住まいるオスカーのスタッフが全力で対応します。

24時間365日受付で、突然のトラブルにも迅速に対応

8割のリピート率が意味する顧客満足度

住まいるオスカーでは年間約5000件のリフォーム・メンテナンス工事を実施しています。ありがたいことにご依頼頂く案件の6割が他社様で建築した物件であり、なおかつ既存のお客様からのリピートが8割を超える状況になっています。これもひとえにお客様との信頼関係の賜物だと感謝しています。

住まいるオスカーでは一定規模以上のリフォーム工事後には、12ヶ月目、23ヶ月目のお引き渡し後点検をしております。新築物件では当然の点検ですが、リフォーム工事でも同様の点検をおこなうことでお客様の住宅をきめ細やかにフォローしています。

「お客様を守り続ける」という姿勢は事業所の形態にもあらわれています。住まいるオスカーが大型の店舗を持たないのは立派な店舗事務所を構えてモデル展示をするより、各事業所にきちんと建築士を配置しお客様のニーズを汲み上げて満足のいく提案をしてさらにバックアップしていく方が重要と考えたからです。
この姿勢がお客様の満足に繋がっているのだと自負しています。

8割のリピート率が意味する顧客満足度

第三者部門が徹底的にチェック

リフォーム工事の終了後には住まいるオスカーの自主検査に加えて、弊社内の第三者部門によるチェックを実施しています。自社内で設定した検査基準に沿った検査をおこなうことにより、作業漏れや仕上げの不備などのミスを無くし、お客様に均一のサービスを展開できる仕組みを作っています。
砂利が少ない、仕上げが少し荒いなど、素人目には気づかない程度の状況も、厳正に社内基準に適合しているかチェックしています。

第三者部門が徹底的にチェック

お客様により良いライフスタイルを提供するために

リフォーム工事では同じ修理やメンテナンスをおこなう場合、費用に極端な差はありません。ただリフォームは金額が安ければいいというものではありません。工事のやり方一つでコストは大きく変わります。外壁工事だけなのか、断熱材も見直すのかなど工事内容、施工法をしっかり説明してお客様の要望+アルファを提供することが住まいるオスカーの仕事だと考えています。

断熱が悪いと結露が発生します。家を長持ちさせるためには湿気は大敵です。湿気を上手に排出できる構造にすることでリフォーム時のコストは上がるかもしれませんが、結果として家が長持ちするわけです。
逆にリフォームで多額の金額を出すのであれば、建て替えた方がいいのではという提案をすることもあります。

目先の要望を頂くだけでなく、その家族のライフスタイル、ライフプランに合わせた提案をする。損得ではなく、「その家にとって、お客様の生活が豊かになるためには何が最善か」という視点で、適切なサービスをお客様と一緒に考えていくことが住まいるオスカーの強みです。

お客様により良いライフスタイルを提供するために

住宅関連の有資格者が多数所属する「リフォームのプロ集団」

住まいるオスカーには、住宅・不動産に関する有資格者が多数在籍しております。
十分な実績と経験のある住宅とリフォームのプロ集団です。安心しておまかせください。

資格 人数 資格 人数
一級建築士 2 名 二級建築士 13名
耐震技術認定者 5 名 福祉住環境コーディネーター 6 名
宅地建物取引士 3名 既存住宅現況検査技術者 3 名
耐震診断士 1名 建築施工管理技士 1 名
ホームインスペクター(住宅診断士) 3 名 電気工事士 2 名
ファイナンシャルプランナー 8 名 インテリアコーディネーター 1 名

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